05.04.2016

Выпуск "1С:Библиотеки интернет-поддержки"

Извещаем пользователей и партнеров о выпуске "1С:Библиотеки интернет-поддержки" (1С:БИП).

Это специальная конфигурация, которая предназначена для встраивания в различные прикладные
решения, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8", и дающая возможность пользователям
этих решений работать с сервисами сопровождения из привычных им интерфейсов прикладных решений.

Официальное информационно-технологическое сопровождение пользователей продуктов
"1С:Предприятие 8" включает в себя сервисы и услуги, которые предоставляются разработчиками
программных продуктов совместно с обслуживающей компанией пользователя. С полным списком
сервисов и условий работы можно ознакомиться на Портале 1С:ИТС https://portal.1c.eu/.
Интерфейс для работы с некоторыми сервисами может быть встроен непосредственно в программные
продукты, тем самым дополняя функциональные возможности этих продуктов. Программный код таких
интерфейсов составляет суть "1С:Библиотеки интернет-поддержки".

Обращаем внимание, что некоторые подсистемы библиотеки могут быть встроены в любые
программные продукты на платформе "1С:Предприятие 8", а некоторые только в продукты,
удовлетворяющие определенным условиям. Наличие таких условий обусловлено спецификой
сервисов. Детально эти условия указаны в описании каждой подсистемы библиотеки.

Для большинства сервисов сопровождения, которые можно получить из программы, пользователю
необходимо подключиться к интернет-поддержке. Для этого пользователь в программе должен
ввести логин и пароль и настроить параметры интернет-подключения к Порталу 1С:ИТС. Получить
логин и пароль можно на портале 1С:ИТС (https://login.1c.eu/registration). В "1С:Библиотеке
интернет-поддержки" в подсистему "Базовая функциональность" собраны все необходимые функции
для подключения пользователя к интернет-поддержке (ввод логина и пароля, настройки соединения
с Порталом 1С:ИТС, подготовка письма в техподдержку при наличии проблем с подключением,
восстановление пароля). Эта подсистема является обязательной для интеграции с программным
продуктом, в котором планируется работать с сервисами сопровождения.

Кроме того, обращаем внимание, что 19.11.2015 была опубликована версия 8.3.7 платформы
"1С:Предприятие 8", в которой реализована проверка легальности использования прикладного
решения на уровне платформы. Для успешного прохождения проверки пользователю надо соблюдать
условия использования и сопровождения прикладного решения. Эти условия опубликованы
на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.eu/applications/4#conditions). Для проверки соблюдения
условий пользователь, подключенный к Интернету, должен быть подключен и к интернет-поддержке.
Наличие подсистемы "Базовая функциональность" "1С:Библиотеки интернет-поддержки"
в программном продукте дает наиболее удобный способ пользователю это сделать.


СОСТАВ И ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ "БИБЛИОТЕКИ ИНТЕРНЕТ-ПОДДЕРЖКИ"

"1С:Библиотека интернет-поддержки" распространяется в виде конфигурации для платформы
"1С:Предприятие 8". Документация по конфигурации "Библиотека интернет-поддержки" содержит
готовый текст для пользовательской документации и технологию встраивания в прикладные решения
на платформе "1С:Предприятие 8".

Библиотека предназначена для использования с версией платформы "1С:Предприятие 8.3" версии
не ниже версии 8.3.6.2041 с отключенным режимом совместимости. Для работы библиотеки
необходимо наличие в конфигурации встроенной библиотеки стандартных подсистем (БСП) версии
не ниже 2.3.2.

Получить дистрибутив "Библиотеки интернет-поддержки" версии 2.1.7.5 могут зарегистрированные
пользователи системы "1С:Предприятие 8", имеющие действующий договор 1С:ИТС Украина, на сайте
поддержки пользователей http://releases.1c.eu/. Документация по продукту опубликована
на сайте its.1c.ua (http://its.1c.ua/db/uisldoc).


ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "1С:БИБЛИОТЕКИ ИНТЕРНЕТ-ПОДДЕРЖКИ"

Разрешается использование 1С:БИП для решения задач автоматизации с помощью системы программ
1С:Предприятие 8 без дополнительной оплаты. Условия использования прикладных решений,
разработанных с применением БИП, определяют правообладатели указанных решений.

При тиражировании прикладных решений, которые используют "1С:Библиотеку интернет-поддержки",
должны соблюдаться авторские права правообладателя на систему "1С:Предприятие 8". В частности,
использование таких прикладных решений допускается только при наличии у пользователя
правомерно приобретенной основной поставки "1С:Предприятия 8". Информация о том,
что тиражное решение разработано с использованием "1С:Библиотеки интернет-поддержки", должна
быть отражена:
• на основной веб-странице, описывающей данное прикладное решение;
• в документации по прикладному решению во введении или на страницах до введения;
• в пресс-релизах и информационных сообщениях, сопровождающих выпуск нового решения.

Некоторые подсистемы библиотеки содержат функционал для предоставления сервисов 1С:ИТС.
Сервисы 1С:ИТС могут быть встроены в прикладные решения, но для работы с ними требуется
выполнить условия получения сервиса, описанные на Портале 1С:ИТС.


ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Поддержка "1С:Библиотеки интернет-поддержки" осуществляется только при наличии
у пользователя действующего договора 1С:ИТС Украина, оформленного на основную поставку
"1С:Предприятия 8" версии ПРОФ.

Поддержка пользователей включает:
• услуги линии консультаций разработчика прикладного решения по электронной почте,
• получение новых версий "1С:Библиотеки интернет-поддержки" на сайте поддержки
  пользователей http://releases.1c.eu/;
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При обращении на линию консультаций необходимо указывать регистрационный номер основной
поставки "1С:Предприятия 8" версии ПРОФ, на которую оформлен договор 1С:ИТС Украина.

В приложении, приведенном в файле 1CUA885*.rtf, перечислены подсистемы библиотеки,
их ключевые функции, особенности, условия внедрения в конфигурации. 

Возврат к списку

Имя
Телефон*
* - обязательные поля